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Pinterestトラブルがあったら、問い合わせで解決する方法と手順

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思わずクリックしたくなる画像クリエーターの風茜です。SNSでいいね!まわりしなくても、ブログに集客できる画像作りのアイデアやデザインの作り方をサポートしています。
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画像クリエーターの茜です。

2020年7月中旬より、ピンタレストに動画ピンが投稿できるようになりました。

それまで動画は投稿できなかったのですが、ピンタレストにも動画が投稿できるようになり、ホームフィールドも楽しくなってきています。

ぜひ動画にチャレンジしたいものですよね!

動画を投稿すると、あなたの動画ピンは〇〇回視聴されましたというお知らせも届き、一気にオーディエンスも増えます。

ピンタレストも動画ピンを推してくるので、私も張り切って動画ピンを投稿していました。

ところが、動画のピンを投稿したら、知らない人の名前が急に出てくることに遭遇しました。

今日の記事は、ピンタレストに動画を投稿したら、作成者に自分の名前ではない知らない人の名前がでてきたトラブル解決方法についてお伝えしたいと思います。

私がつくった動画ピンなのに、知らない人の名前が作成者として出てきた…

茜クリエーター

のっとり???

ブロガー

Canvaでピンタレスト動画ピンのテンプレートで作成したところ…

このピンを作って、投稿しました。

動画ピンは、投稿後に審査がありますので、公開すると動画は審査中になります。

▼詳しくはこちらをご覧くださいませ。

この動画は、どういうわけか公開審査中のときから、このような表示がでました。

ピンタレスト動画

公開されても、作成者が知らない人の名前がでてきました。

しかも、検索したら実在する人物でした…。

他の動画はこんなことはないのに…こわい。

茜クリエーター

ピンタレストに問い合わせ

気持ちが悪かったのでピンタレストに問い合わせしてみました。

ピンタレストは自動翻訳されるのか、こちらの質問の意図が理解されず、何度も問い合わせが来て、やりとりがあります。

▼詳しくは、以前のピンタレストのやりとりをごらんくださいませ。

今回は、4回のやりとりがあり、10日で解決しました。

自動翻訳が意味不明の日本語で来たりするので、その分のやりとりは増えるのかもしれません。
問い合わせするときは、尊敬語や謙譲語を使うと自動翻訳機が変なふうに訳し、理解されないので、できるだけ簡潔な日本語にすることをおすすめします。

茜クリエーター

動画ピンから知らない人の名前は消えた

実は、この動画ピンは審査中→公開となったのですが、知らない人の名前はずっと残っていました。

私がピンタレストに問い合わせした後、回答がくる前にどういうわけか、作成者の見知らぬ人の名前は消えていました。

でも気になりましたので、引き続き理由を聞いてみたのですが、

理由は教えてくれず、再調査が必要ならもう一度いちから質問しなおしてということなので、またいちから入力が面倒なので、再度聞いてみるのはやめました。

動画がたまにこんなこともあるので、問題が起こったらすぐにピンタレストに問い合わせをしたほうがよさそうです。

問題が起きて、すぐに問い合わせをしたら、作成者に知らない人の名前が出てこなくなりました。

もしかしたら、ピンタレスト側でなにかしらの対処をしてくれたのかもしれません。

のっとりじゃなくてよかったですね…

ブロガー

ピンタレストは仕様もどんどん変わるし、まだサービスとしても不安定な部分があるのかも。
気になったら、問い合わせできるので、問い合わせることをしてみるのも大切です!

茜クリエーター

まとめ

ピンタレストで問題が起きたら、迷わず、すぐにメールでお問い合わせすべし。

やりとりは平均4〜5回。かかる日数は10日程度。

すぐには解決しないので大きな気持ちでいることも必要です。

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