日本で一番詳しいピンタレストノウハウ

Pinterestトラブルがあったら、問い合わせで解決する方法と手順(のっとり、アカウントバン)

 
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ピンタレスト情報をお届けするピンタレスト活用専門家の茜です。

2020年7月中旬より、ピンタレストに動画ピンが投稿できるようになりました。

それまで動画は投稿できなかったのですが、ピンタレストにも動画が投稿できるようになり、ホームフィールドも楽しくなってきています。

ぜひ動画にチャレンジしたいものですよね!

動画を投稿すると、あなたの動画ピンは〇〇回視聴されましたというお知らせも届き、一気にオーディエンスも増えます。

ピンタレストも動画ピンを推してくるので、私も張り切って動画ピンを投稿していました。

ところが、動画のピンを投稿したら、知らない人の名前が私の投稿したピンに急に出てくることに遭遇しました。

ピンタレストに動画を投稿したら、作成者に自分の名前ではない知らない人の名前がでてきたトラブル解決方法について私の行った解決までの道のりを解説いたします。

乗っ取りだと思ってとっても怖かったです…

茜クリエーター

Canvaでピンタレスト動画ピンのテンプレートで作成したところ…

このピンを作って、投稿しました。

動画ピンは、投稿後に審査がありますので、公開すると動画は審査中になります。

この動画は、どういうわけか公開審査中のときから、このような表示がでました。

ピンタレスト動画

公開されても、作成者が知らない人の名前がでてきました。

しかも、検索したら実在する人物でした…。

他の動画はこんなことはないのに…こわい。

茜クリエーター

ピンタレストに問い合わせ

気持ちが悪かったのでピンタレストに問い合わせしてみました。

ピンタレストは自動翻訳されるのか、こちらの質問の意図が理解されず、何度も問い合わせが来て、やりとりがあります。

▼詳しくは、以前のピンタレストのやりとりは、ピンタレストのアカウントが突然消えた!ログインできないときの解決方法をごらんくださいませ。

今回は、4回のやりとりがあり、10日で解決しました。

自動翻訳が意味不明の日本語で来たりするので、その分のやりとりは増えるのかもしれません。
問い合わせするときは、尊敬語や謙譲語を使うと自動翻訳機が変なふうに訳し、理解されないので、できるだけ簡潔な日本語にすることをおすすめします。

茜クリエーター

動画ピンから知らない人の名前は消えた

実は、この動画ピンは審査中→公開となったのですが、知らない人の名前はずっと残っていました。

私がピンタレストに問い合わせした後、回答がくる前にどういうわけか、作成者の見知らぬ人の名前は消えていました。

でも気になりましたので、引き続き理由を聞いてみたのですが、

理由は教えてくれず、再調査が必要ならもう一度いちから質問しなおしてということなので、またいちから入力が面倒なので、再度聞いてみるのはやめました。

動画がたまにこんなこともあるので、問題が起こったらすぐにピンタレストに問い合わせをしたほうがよさそうです。

問題が起きて、すぐに問い合わせをしたら、作成者に知らない人の名前が出てこなくなりました。

もしかしたら、ピンタレスト側でなにかしらの対処をしてくれたのかもしれません。

のっとりじゃなくてよかったですね…

ブロガー

ピンタレストは仕様もどんどん変わるし、まだサービスとしても不安定な部分があるのかも。
気になったら、ヘルプセンターから問い合わせることをしてみるのも大切です!

茜クリエーター

おかしいと思ったら放置しないですぐに問い合わせをすることがトラブルの芽をつむことになります。

アカウントバンされたとき

ピンタレスト仲間の事例で、普通にピンタレストを活用しているのにもかかわらず、アカウントバンの告知が来て突然ログインできなくなるということも発生しています。

下記のことに違反していないか確認してみましょう。

以下の内容を含む、Pinterest ガイドラインに違反するコメントは削除される場合があります。
無関係または無意味なコンテンツ
スパム行為
性的に露骨なコンテンツ
自傷行為のコンテンツ
虚偽の情報
ヘイト行為
嫌がらせやプライバシーの侵害
著作権または商標の侵害

出典:ピンタレストコミュニティガイドライン

その他にも次のことをするとアカウントにログインできなくなることがあります。

  • 短い期間に何度もログインとログアウトを繰り返す
  • 1日に大量のピンを投稿する(ピンタレスト公認スケジューラーのTailwindによれば15〜25ピンまでは奨励されています)

もしログインされないことがあったら、すぐにピンタレストのヘルプページから問い合わせしましょう。

絶対やってはいけないのは、あきらめて新しいアカウントを立ち上げることです。少なくとも10日くらいは待ってみましょう。

ピンタレスト側の手違いでアカウントバンが解除されるというケースもありました。急いで新しいアカウントを作ってしまうと二重に同じようなアカウントが立ち上がることになります。

アカウントバンのお知らせが来て、問い合わせをすることでログインできるようになったユーザーも私の周りにはたくさんいます。

実際に私もアカウントにログインできなくなったときに試したことはこちらです▼

ピンタレストのアカウントが突然消えた!ログインできないときの解決方法

まとめ

ピンタレストで問題が起きたら、迷わず、すぐにメールでお問い合わせすべし。

やりとりは平均4〜5回。かかる日数は10日程度。

すぐには解決しないので大きな気持ちでいることも必要です。

まるで教科書のようなピンタレストの使い方についての記事をまとめました。

ピンタレスト用語辞典

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