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ピンタレストのアカウントが突然消えてしまったときの解決方法

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画像クリエーターの茜です。

SNSのアカウントが突然消えてしまった!という経験をお持ちですか?

知らず知らずに違反をしていると、アカウントが停止される場合があります。

違法行為をした覚えがないのに、アカウントがなくなってしまったらどうしたらいいのでしょうか?

今日の記事は、私の身の回りで起こったピンタレストのアカウントが突然消えてしまった事例と解決方法をお話したいと思います。

違法行為って?

スパム行為や、禁止されていることをしたらアウトなの。

ピンタレストのアカウントが停止


それは突然やってきます…

ある日、いつものようにピンタレストにログインしようと思ったら、ログインできない!

実は、私もその経験がありました。

そんなときは、すぐにピンタレストに問い合わせメールを送ってみましょう。

念のため、アカウントなどの情報はスクリーンショットに撮っておくか、メモしておくといいでしょう。

解決方法1:問い合わせですぐに解決

私の場合は、ピンタレストの手違いでアカウントが停止されていました。

ピンタレストの返事から、

ユーザーが不快に思うアカウント報告があり、そのアカウントが停止されることがある。

その際に、問題のないアカウントが誤って検出されることもある。

再度有効化しましたので、ログインしてください。

え?って感じでした…

このパターンはよくあるようで、私の他にも数名いました。

解決方法2:ダメな場合は何度もトライ

私は、一回の問い合わせで、すぐに問題が解決しましたが、アカウント停止が解決されない場合もあります。

私は、なんの違法行為もしていないのに、停止されたんだけど、アカウントが再開されなかったの。

その場合は、1度であきらめず、しつこく何度も問い合わせしましょう。

5〜6回、ピンタレスト のサポートの人とコンタクトをとったら、どういうわけか再開されました。

なにがどうやってそうなったのか、わかりませんが、とにかくあきらめずに、何度も問い合わせることが大切です。

問い合わせから解決まで

こんなふうに問題が起こったら、問い合わせることができるのがピンタレストのいいところですが、返答にはかなり時間がかかります。

1回目問い合わせを送る

自動返信が届き、試してみてほしいリストが届く 。それを試してだめならもう一度このメールに返信してという指示がある。(ほとんどの場合、試してもダメな場合が多いので、即座に返信すべし)

4〜5日すると、担当者の名前入りのメールが届く

日本語が自動翻訳されているみたいなので、サポートセンター担当者がよく理解できておらず、さらに該当のデータを要求され、再度送る。

早ければ解決。問題が解決されない場合は、担当者が変わり、もう一度やりとりをすることに。

このような具合で、解決に少なくとも10日くらいかかります。

大切なのは、サポートセンターの返事を気長に待つことです。
このとき、新しいアカウントを作ろうとしても、一つのアカウントにリンクできるサイトアドレスは一つだけなので、開設できません。
焦ってしまう気持ちはわかりますが、果報を寝て待ちましょう。

まとめ

ピンタレストのアカウントが突然ログインできなくなったら、あきらめないで、サポートセンターにメールを送って問い合わせましょう。

解決までに、2〜3回のやりとりと、10日くらいみておきましょう。

私の場合は、ピンタレストのアップデートのときに起こりました。
ピンタレストは、3ヶ月に一度大きなアップデートを行っています。
いろいろ仕様も変わりますので、そうなるのかな〜と感じています。

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