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ピンタレストのアカウントが突然消えた!ログインできないときの解決方法

 
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ピンタレスト情報をお届けするピンタレスト活用専門家の茜です。

SNSのアカウントが突然消えてしまった!という経験をお持ちですか?

知らず知らずに違反をしていると、アカウントが停止される場合があります。

違法行為をした覚えがないのに、アカウントがなくなってしまったらどうしたらいいのでしょうか?

今日の記事は、私の身の回りで起こったピンタレストのアカウントが突然消えてしまった事例と解決方法をお話したいと思います。

ピンタレストのアカウントが停止したらまず試すこと

それは突然やってきます…

ある日、いつものようにピンタレストにログインしようと思ったら、ログインできない!

実は、私もその経験がありました。

まず慌てずに、自分が利用しているブラウザーが最新かどうかチェックして、最新にします。

そして再起動すると、ログインされることもあります。

まずは下記を試してみてください。

ブラウザーを最新にする
再起動する

アカウント停止のための解決方法

上記の方法で解決しないときは、ピンタレストに問い合わせメールを送ってみましょう。

すぐにピンタレストのヘルプページから問い合わせしましょう。

念のため、アカウントなどの情報はスクリーンショットに撮っておくか、メモしておくといいでしょう。

解決方法1:問い合わせですぐに解決

私の場合は、ピンタレストの手違いでアカウントが停止されていました。

ピンタレストの返事から、

ユーザーが不快に思うアカウント報告があり、そのアカウントが停止されることがある。

その際に、問題のないアカウントが誤って検出されることもある。

再度有効化しましたので、ログインしてください。

このパターンはよくあるようで、私の他にも数名いました。

解決方法2:ダメな場合は何度もトライ

私は、一回の問い合わせで、すぐに問題が解決しましたが、アカウント停止が解決されない場合もあります。

なんの違法行為もしていないのに、停止され、アカウントが再開されなかった人も、1度であきらめず、しつこく何度も問い合わせしましょう。

5〜6回、ピンタレスト のサポートの人とコンタクトをとったら、どういうわけか再開された人もいるのであきらめないでくださいね。

とにかくあきらめずに、何度も問い合わせることが大切です。

問い合わせから解決まで

こんなふうに問題が起こったら、問い合わせることができるのがピンタレストのいいところですが、返答にはかなり時間がかかります。

1回目問い合わせを送る

自動返信が届き、試してみてほしいリストが届く 。それを試してだめならもう一度このメールに返信してという指示がある。(ほとんどの場合、試してもダメな場合が多いので、即座に返信すべし)

4〜5日すると、担当者の名前入りのメールが届く

日本語が自動翻訳されているので、サポートセンター担当者がよく理解できておらず、さらに該当のデータを要求され、再度送る。

早ければ解決。問題が解決されない場合は、担当者が変わり、もう一度やりとりをすることに。

このような具合で、解決に少なくとも10日くらいかかります。

大切なのは、サポートセンターの返事を気長に待つことです。
このとき、新しいアカウントを作ろうとしても、一つのアカウントにリンクできるサイトアドレスは一つだけなので、開設できません。
焦ってしまう気持ちはわかりますが、果報を寝て待ちましょう。

茜クリエーター

アカウントにログインできなくなるときにやってしまっていること

下記のことに違反していないか確認してみましょう。

以下の内容を含む、Pinterest ガイドラインに違反するコメントは削除される場合があります。
無関係または無意味なコンテンツ
スパム行為
性的に露骨なコンテンツ
自傷行為のコンテンツ
虚偽の情報
ヘイト行為
嫌がらせやプライバシーの侵害
著作権または商標の侵害

出典:ピンタレストコミュニティガイドライン

その他にも次のことをするとアカウントにログインできなくなることがあります。

  • 短い期間に何度もログインとログアウトを繰り返す
  • 1日に大量のピンを投稿する(ピンタレスト公認スケジューラーのTailwindによれば15〜25ピンまでは奨励されています)

その他にもアフィリエイトリンクのピンを大量につくるとログインできなくなったという人もいました。

あるアカウントでは、有料note記事のリンクを貼ったピンタレスト画像をたくさん投稿されていましたが、ある日を境にそのアカウントのピンはホームフィードに流れてこなくなりました。(シャドウバンされているのかもしれません。)

ピンタレストはユーザーが嫌がることは避ける傾向があります。私もその有料noteのリンクに飛ばされるピン投稿は不快でしたから、多くの人からスパム報告を受けていたのかもしれません。

【関連記事】こんなピンタレストの使い方はいやだ

2022年からピンタレストは広告を運用し始めますので、有料のリンクを貼る場合はそちらを利用する方がよさそうです。

【関連記事】 Pinterestクリエーターに広告タイアップコンテンツの追い風!アイデアアドとは?やり方は?

まとめ

ピンタレストのアカウントが突然ログインできなくなったら、まずはブラウザーを最新にすること。

あきらめないで、サポートセンターにメールを送って問い合わせましょう。

解決までに、2〜3回のやりとりと、10日くらいみておきましょう。

私の場合は、ピンタレストのアップデートのときに起こりました。
ピンタレストは、3ヶ月に一度大きなアップデートを行っています。
他にログインできなくなったという人もアップデートに重なった人もいました。

茜クリエーター

▼他のピンタレストトラブル対処方法はこちらもご覧くださいませ。

他のピンタレストトラブル解決方法

まるで教科書のようなピンタレストの使い方についての記事をまとめました。

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