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ノートパソコンにお茶をこぼしてしまったら?修理費用と期間(Macbookの場合)レポ

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画像クリエーターの茜です。

画像を作ったりするのにパソコンは大切な道具です。

スマホだと小さくて見にくいですし、細かな作業にはやはりPCが一番!

そんな大切なパソコンにうっかりお茶をこぼしてしまいました。

実はパソコンにお茶をこぼすのは3回目です。そんな私が対処した方法について共有させていただきます。

  • うっかりノートパソコンにお茶をこぼしてしまったらするべきことは何か?
  • 修理にはどのくらいの費用がかかかるのか?
  • 修理の期間はどのくらいなのか?

についてお伝えいたします。

1回目は夫のノートブックにコーヒーをかけて、壊して弁償した過去があります。

茜クリエーター

ノートパソコンにお茶をかけたらすぐにやるべきこと

ノートパソコンにお茶を掛けたらすぐにやるべきこと、それは水を拭き取ることです。

できるだけティッシュのような吸い込みのいいもので水分を全て拭き取りましょう。

そして水がかかった部分を下にして逆さにし、完全に水分を抜くことをお勧めします。

このときノートパソコンは開いてしまうと電源が入ってしまいますので、閉じたまま立てかけて乾かしましょう。

絶対にやってはいけないこと

 絶対にやってはいけないことは水分を取ったから、ちゃんと起動するだろうかと思って電源ボタンを押してしまうことです。

PCの中にまだ水分が残っている状態で電源を入れると、電気がショートして基盤がダメージを受けることにより、データ損失のリスクは逆に高まってしまいます。

最悪の場合は、2度と電源が入らなくなることもあります。

絶対に電源を入れないようにしましょう。私は一度これで MacBook Pro を駄目にしてしまったことがあります。 

完全に水分が抜けた状態で電源を入れればデータは損失のリスクはないのですが、水をこぼした直後の通電は絶対にしないことをお勧めします。

少なくとも1日以上はしっかりと自然に乾かす必要があります。ドライヤーなどの熱風で乾かすのも禁止です。

アップルケアプラスに入っているか確認すること

お茶をこぼしてしまったノートパソコンを乾かしている間にするべきことは AppleCare に入っているかどうか確認することです。

AppleCareの種類は2つあります。大切なのはAppleCare+に入っているかどうかです!

AppleCare

Apple製ハードウェアには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証90日間の無償テクニカルサポートがついています。Mac コンピュータやアクセサリが液体によって損傷した場合は、Apple 製品 1 年限定保証や AppleCare Protection Plan (APP) の対象になりません。

出典:アップルサポート

AppleCare+

AppleCare+ for Macに加入すると、保証とサポートがAppleCare+の購入日から3年間に延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、1回につき画面または外部筐体の損傷は12,900円(税込)、そのほかの損傷は37,100円(税込)のサービス料で、1年間に2回まで受けられます。

出典:アップルサポート

アップルケアプラスに入っていればお茶をこぼしてしまってもサービス価格で修理してもらうことができるのです。

私には前科があったので、もちろんアップルケアプラスに入っていました。入っていない場合は実費で修理に出す必要があり、9万円近くかかる場合もあります。

2021年11月にはサポートが切れる予定だったのでギリギリサポートが適用されました。

アップルサポートセンターに連絡する

アップルケアプラスに入っているということがわかったら、次にするべきことは Apple のサポートセンターに連絡をすることです。

電話で状況を説明し来店の予約を取ります。

サポートセンターからは、

  • 決済できるクレジットカード
  • 電源と本体

を持ってくるように言われました。

たまたま運が良く私はすぐに来店予約を取ることができ、丸の内店の Apple Store にパソコンを持参することができました。

そこでノートパソコンが水に侵食されてるかどうかを後ろを開けてもらって確認してもらいました。特に見たところは大丈夫でした。ところが、水漏れは今大丈夫でも後日何かしらの症状が出ることがあるので修理に出しておいた方がいいという勧めにより、私は修理に出すことに決めました。

2回目にコーヒーをかけてしまったノートパソコンは1週間乾燥させ、電源をいれたら普通に使用できましたが、その後、調子が悪くなりデータを失う経験もありました。

茜クリエーター

見積もりを出してもらったところ4万円近い見積もりが出て本当に悲しくなりました。 

でもアップルストアの親切なお兄さんによれば、ケアに入っていなかったら、10万円超えの修理代金がかかり、それなら買い換えたほうがいいということになったからと優しく慰めてくれました。

こういうふうに人情味があるのもアップルサポートの好きな点です。

しかしながら修理にお金がかけられない人はネットで修理をしてくれる人も探すのも良いかと思います。

決済は修理状況を見て請求するとのことでしたが、手続きだけしました。

そしてパソコンを預けて失意で帰宅しました。

修理情報はアップルIDのメールアドレスに届く

アップルストアの店員さんによれば水漏れの修理には5日から7日位かかるということでした。

修理情報は Apple の ID に登録したメールアドレスに届くと言われました。 パソコンのない毎日は本当に仕事に支障が起き困りました。しかしながらパソコンがないのは仕方ありません。iphoneにグーグルアカウントを同期化して小さい画面で必要最低限の仕事をすることにしました。

毎日毎日アップルIDのメールアドレスに届く修理情報を確認しました。

修理が開始されたという知らせを受けました。

そしてその日のうちに発送されたという知らせが届きました。

翌日にはもう発送され、午前中のうちには私の手元に届くことになりました。心配まで配慮してくれて、さすが Apple だなあというふうに思いました。

というわけで実質最短の四日間で私の手元に修理されたノートブックが戻ってきたことになります。

気になる費用は?

 水漏れの気になる修理費用なのですが、なんと当初の見積もり予算よりもかなりお安めの1万2900円でした。

気になって Apple サポートに連絡して確認したところ、水漏れの損傷は発見できなかったということで別の不具合部分を直した費用として請求しているとのことでした。

確かにパソコンにお茶をこぼしたのですが、応急処置としてすぐ水を拭き取ったということと濡れた部分を逆さにして水を完全に抜き取ったということが功を奏したのかもしれません。

最初は、3万7千100円かかると聞いていたから、本当にうれしかったです!

茜クリエーター

修理されたPCが届いたらやるべきこと

次に修理済の PC が届いたらやるべきことは PC がちゃんと起動するかどうかを確認することです。

そして確認した上で、パソコンへのパスワードを変更することをお勧めします。

アップルにはそんなことをする人がいないと信じていますが、用心にこしたことはありません。

特に私はなぜこれを心配したかと言うとパソコンを完全に電源を落としてから Apple サポートに持ち込んだわけでなく、通電が怖くて完全に電源を切っていなかったためです。

心配のタネはなくしておきたい派です!

茜クリエーター

まとめ

ノートパソコンにお茶をこぼしてしまったらまずすることはとにかく徹底的に水分をとることです。

そして絶対通電しない。

Apple ケアプラスに入っていればそれを利用して修理に出す。

修理期間は人によって違いますが、修理費はアップルケアプラスに入っていれば3万7千100万円(税込)になります。

それ以上の修理がある場合は費用は人によって変わります。

Apple ストアのお兄さんによれば、コロナ禍でオンラインが増えて、お茶やコーヒーやお酒をパソコンにこぼしてしまう人は1日に数名 Apple Store に来るそうです。(その中の一人になりました)。

そんな時にお兄さんがおすすめしてくれたのは、自分の利き手側に飲み物を置かないことだそうです。利き手側はとにかくいっぱい動かすので、飲み物に腕を引っかけてしまってこぼすことが多くなるとのこと。利き手ではない側に飲み物を置くことをお勧めしてるということでした。

私は飲み物をこぼすのがこれで3回目だったので、飲み物は極力壁際デスクの壁際の方に置くことに決めました。

皆さんも是非気をつけてノートパソコンをお使いくださいね!

やはりパソコンがない日常は非常に大変でした 。

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